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[淘宝云客服] 云客服劳务费结算

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2800 admin 发表于 2018-4-27 23:26:25
淘宝云客服劳务费结算


    劳务费:
    是云客服在完成服务后,依据绩效考核的成绩,最终所得到的税后服务报酬


    结算周期:
    一个自然月(即每月的1号至月末结束)


    发放方式:
    支付宝打款(打入提供服务的淘宝ID所绑定的支付宝账户)


    劳务费发放日:
    次月第十个工作日, 如遇法定节假日会顺延或提前。


    劳务费公式:
    日单通服务薪资 = 部门系数 * 业务系数 * 等级系数 * 活跃系数
    个人总薪资 = 日单通薪资* 日接起量 + 夜班津贴/时 * 夜间上班时长(税前)
    部门系数:依据不同的部门的服务数据设置的数值
    业务系数:由近15天服务绩效作为判断基准得出的数值
    等级系数:根据云客服级别的不同而设置的数值
    活跃系数:通过考核绩效以及入职时长而设置的数值


    例如:
    小王所在部门系数为1.1,目前累计活跃系数为1.2,当前级别对应系数为1.15,1号业务系数为1.5,则,小王1号服务一人的单通薪资为:1.1*1.2*1.15*1.5=2.28(数据四舍五入保留两位小数)
    当天服务100人,夜班上了2个,那么当天薪资为:2.28*100+2*8=244
    按照以上结算方式,计算分别月初到月底的薪资,最后相加即为税前薪资


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