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阿里众包是阿里巴巴集团旗下的一个为追求职业自由的人们提供的兼职平台,基于众包的模式,提供类型丰富的认证任务,致力于将社会大众的闲置时间和技能转化为经济价值。

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[全国] 淘宝云客服招募

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61300 admin 发表于 2016-7-12 07:27:40
任务介绍
   
    13.0元 / 小时
   
    工作日期:2016年7月12日 - 2016年8月31日
    结算方式:月结
   
    薪酬说明:
    级别 时薪/元
    初学弟子 9—10
    初入江湖 11—12
    江湖小将 13
    江湖新秀 15—16
    江湖少侠 15—16
   
    工作简介:
    温馨提示:
    一、本工作有一定专业性要求,上岗前需经过严格的培训,考试;报名后需参加5-12门课程培训,看完课程后需要评价才算完成培训,并且通过考试,培训周期约1周左右(其中培训课程视频约12小时),建议报名前根据自身情况进行斟酌。
    二、本次报名招募人员为在校大学生,已报名过云客服的账户不支持二次报名(不支持重新报名)。
    三、本工作招募人员后有5-10个工作日的通知培训周期,都是分批通知培训,需保持较大耐心等待。
    四、报名成功后5-10个工作日内,将通过钉钉通知具体的培训和考试时间,请保证报名填写的手机号已激活钉钉。
    1.招募时间
    2016年7月12日至报名人数截止
    2.工作内容:
    阿里巴巴云客服是全球领先的在线服务众包平台。通过在线统一全程免费招募和培训,把因时间、地域限制不能加入阿里巴巴的会员们聚集在一起,在线为淘宝/天猫的会员提供咨询和售后服务。用户可以根据自己的安排自由选择服务时间,并根据服务时间和服务质量换取收益和绩效奖励,本次招募的云客服主要服务于阿里的各个业务领域,业务广,有很细致的分工,属于淘宝/天猫的官方在线客服。
    3.淘宝云客服培训课程(基础课+专业课)
    云客服介绍及云工作台介绍、质量标准及通用处理流程、云客服投诉课程及应对技巧、对应技能组的业务课程。如有其他培训,按照培训中心为准。
    4.薪资说明:
    云客服薪资分为基础薪资和绩效激励。基础薪资根据云客服等级和工作时长计算。绩效激励根据云客服绩效计算
    级别 时薪/元
    初学弟子 9—10
    初入江湖 11—12
    江湖小将 13
    江湖新秀 15—16
    江湖少侠 15—16
   
    项目   激励  备注
    效能奖 0-40% 两者可叠加
    质量奖 0-40%
    4.工作地点
    云客服采取线上培训和工作方式,不受时空限制,电脑端使用浏览器上班工作,不支持手机或者平板等手持端上班。
    5.注意事项:
    ① 淘宝云客服工作一个人只能报名一次,同一旺旺ID,同一手机号,同一支付宝账户均视为同一人,若您之前已报名,则重复报名审核不会通过。
    ② 淘宝云客服报名成功后需进行培训和考试,考试通过后试岗,试岗通过后才能正式上岗,试岗期为12小时,每小时薪资4-5元/小时。
    ③ 目前大学生认证只支持在支付宝服务窗完成,若任务过程中无法跳转,请登录【支付宝钱包-朋友-搜索服务窗:“阿里众包”-点我赚钱】找到“我的”-个人简历中完成。通过后可顺利进行此任务。


    参与流程
    1、报名——2、审核——3、培训——4、考试——5、试岗——6、上岗


    基本要求:  
    1.支付宝账户已绑定阿里旺旺
    2.支付宝账户已通过实名认证
    3.支付宝账户芝麻信用分必须大于650分


    岗位要求:
    在校大学生 仅限在校大学生


    其他要求:
    1.支付宝账户有绑定的旺旺名 2.支付宝账户通过实名认证 3.买家星级必须大于5星 4.芝麻信用分必须大于650 5.必须是在校大学生


    报名须知
    1.为增加您的录用机会,报名后,商家将需要获得您的真实姓名、手机号码、性别和年龄等信息,如您报名即视为认可披露个人信息。
    2.阿里众包免费提供兼职,若遇到任何办卡、入会、押金等情况,请不要向其提供任何信息和财物。
    3.该任务完成后请与商家直接结薪。




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